كيف تحل مشاكل ربط البريد الإلكتروني الشائعة

معظم أخطاء "تعذّر الاتصال" ترجع لسبب واحد من عدة أسباب معروفة. راجع هذه القائمة قبل إعادة إضافة الحساب من الصفر.

"فشل المصادقة" / اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة

• تأكد من أن اسم المستخدم هو عنوان بريدك الكامل (مثل info@yourdomain.com)، وليس فقط اسم الصندوق.
• أعد كتابة كلمة المرور يدويًا - النسخ واللصق قد يضيف مسافة أو سطرًا جديدًا دون أن تلاحظ.
• إذا غيّرت كلمة المرور مؤخرًا من صفحة ايميلاتي، تذكّر أن كل برنامج متصل بهذا البريد يحتاج كلمة المرور الجديدة أيضًا.

اسم خادم خاطئ أو "تعذّر الاتصال بالخادم"

• تحقق من أسماء خوادم IMAP/SMTP مقارنة بصفحة ايميلاتي - خطأ إملائي واحد (حرف ناقص، نطاق فرعي خاطئ) كافٍ لهذا الخطأ.
• تأكد من المنفذ الصحيح: 993 لـ IMAP، و465 أو 587 لـ SMTP.
• تحقق من أن اتصالك بالإنترنت أو جدار الحماية لا يحظر تلك المنافذ (شائع في بعض شبكات الشركات أو الواي فاي العامة).

أخطاء SSL / الشهادات

• تأكد أن إعداد الأمان يطابق المنفذ: SSL/TLS للمنفذين 993 (IMAP) و465 (SMTP)، أو STARTTLS للمنفذ 587 (SMTP).
• إذا كان تاريخ ووقت جهازك غير صحيحين، قد يفشل التحقق من الشهادة - تأكد من ضبط الساعة بشكل صحيح.
• تأكد أن اسم الخادم الذي كتبته يطابق تمامًا ما هو ظاهر في ايميلاتي - الأخطاء الإملائية هنا قد تسبب تحذيرات عدم تطابق الشهادة.

البريد لا يتزامن / رسائل مفقودة

• تأكد أنك اخترت IMAP وليس POP3 عند إعداد الحساب. قد يحذف POP3 الرسائل من الخادم بعد تحميلها لجهاز واحد.
• تحقق أن الحساب مفعّل فعليًا للبريد/المزامنة في إعدادات برنامجك أو جهازك - من السهل تعطيل هذا الخيار عن طريق الخطأ.
• امنحه بضع دقائق - قد تستغرق أول مزامنة بعد إضافة الحساب وقتًا إن كان الصندوق يحتوي أرشيفًا كبيرًا.

الاستقبال يعمل لكن الإرسال يفشل

• يشير هذا غالبًا لإعدادات SMTP (الإرسال) تحديدًا - راجع خادم الإرسال والمنفذ، وتأكد من تفعيل "requires authentication" باستخدام عنوان بريدك الكامل كاسم مستخدم.
• جرّب التبديل بين المنفذ 465 (SSL/TLS) والمنفذ 587 (STARTTLS) - بعض الشبكات تحظر أحدهما دون الآخر.

أسئلة شائعة